Política de Privacidade

PORTITOR S.A.

A PORTITOR S.A. funciona com base na confiança e na transparência. 

Quando os seus dados pessoais são recolhidos, armazenados, processados, transmitidos ou eliminados por outras entidades, exigimos o mesmo nível de privacidade e segurança.

Queremos que se sinta confiante que os seus dados pessoais estão seguros connosco, pois estaremos sempre comprometidos em proteger a sua privacidade, e assumimos com grande seriedade e empenho as nossas responsabilidades no que respeita à proteção dos seus dados pessoais.

É nosso compromisso apenas recolher, armazenar, processar, transmitir ou eliminar os seus dados pessoais com transparência e que sejam essenciais para lhe prestar os melhores serviços. Vamos informá-lo de como utilizamos os seus dados pessoais e para que objetivos com a garantia de que recolhemos, partilhamos e guardamos os seus dados pessoais tendo como referência as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais.

Sempre que tiver qualquer dúvida sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, estaremos disponíveis para o ajudar através do correio eletrónico portitor@portitor.com


1.Quem é o responsável pelo tratamento dos meus dados pessoais?


O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a empresa PORTITOR S.A., com sede na Rua Requesende, Nr 252 - Ramalde - Porto


2.Que dados pessoais pode a PORTITOR recolher?


Nesta Política de Privacidade, o termo “Dados Pessoais” significa o conjunto de informações que se relacionam consigo e que nos permite identifica-lo(a), direta ou indiretamente. Os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome, o seu número de identificação fiscal, os seus contactos (físicos ou eletrónicos), as suas transações e as suas interações connosco.

Poderemos ainda receber os seus dados pessoais de outras empresas, nomeadamente quando estas os recolhem, processam ou armazenam no âmbito de um contrato de prestação de serviços.

A PORTITOR poderá recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

i. Dados de cliente – nome, morada, telefone, e-mail.

ii. Dados de cliente – email  quando subscreve a nossa newsletter;

iii. Dados de cliente – nome e número de identificação fiscal – quando adquire os nossos produtos ou serviços;

iv. Dados de utilizadores com compras online:

a. Dados de identificação do Utilizador – nome, e-mail, morada, número de identificação fiscal – quando efetua uma compra online;

b. Dados de cartão de crédito – nome do titular do cartão, número do cartão, a sua validade e respetivo código de segurança – quando efetua o pagamento com cartão de crédito;

c. Dados de cliente para entregas ao domicílio – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra – quando solicita entrega ao domicílio da compra efetuada.

v. Dados de cliente para serviços de pós-venda – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra, garantia do artigo – quando solicita a reparação/arranjo de um artigo ou efetua uma reclamação de qualidade;


3. Como e porque é que a PORTITOR utiliza os meus dados pessoais?


Usamos os seus dados pessoais com os seguintes objetivos:

i. Gestão do programa de Pontos - para facilitarmos o seu processo de compra.

ii. Marketing e marketing direto – para o informar sobre notícias e ofertas que poderão ser do seu interesse;

iii. Gestão de transações – para emissão de faturas de aquisição de bens e serviços;

iv. Entregas ao domicílio – para podermos entregar as suas compras no seu domicílio;

v. Contactos apoio ao Cliente – para lhe conseguirmos prestar um serviço de apoio, antes, durante e após a venda;

vi. Garantias e apoio pós-venda – para lhe permitir aceder aos serviços de reparação dos produtos que adquiriu com garantia e podermos proceder à sua reparação ou substituição;

vii. Gestão de serviços – para lhe podermos prestar o serviço que nos contratou, por exemplo, alertas ou pedidos de disponibilização de stock de produtos.


4. Com quem pode a PORTITOR partilhar os meus dados pessoais?


A PORTITOR não poderá comunicar os seus dados pessoais. A PORTITOR S.A. não irá transferir os seus dados para fora da União Europeia.


5. Como é que a PORTITOR protege os meus dados pessoais?


Dispomos de uma diversidade de medidas de segurança da informação, alinhadas com as melhores práticas nacionais e internacionais, de modo a proteger os seus dados pessoais, incluindo controlos tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas e procedimentos que garantem a proteção dos seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição não autorizada. Assumimos em matéria de segurança da informação o mesmo compromisso de melhoria contínua pelo qual nos pautamos na nossa atividade diária.


6. Como posso exercer os meus Direitos de Proteção de Dados Pessoais?


Em determinadas circunstâncias, tem o direito de aceder ou de nos solicitar: 

i. Informação adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais;

ii. Os seus dados pessoais;

iii. Que transmitamos os seus dados pessoais que nos forneceu a outra entidade;

iv. A atualização dos seus dados pessoais;

v. O apagamento dos seus dados pessoais;

vi. A não ficar sujeito a decisões individuais e automatizadas;

vii. A oposição ao tratamento dos seus dados pessoais;

viii. A limitação da forma como utilizamos os seus dados pessoais enquanto os corrigimos ou esclarecemos eventuais dúvidas sobre o seu conteúdo ou sobre a utilização que deles fazemos;

ix. A disponibilização de um canal para que possa contestar decisões que tenham tido por base os seus dados pessoais.


Tem ainda o direito de retirar ou alterar, a qualquer momento, o consentimento que nos tenha dado para utilizarmos os seus dados pessoais.

Para exercer os seus direitos de proteção de dados pessoais ou sempre que tenha alguma questão sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, clique aqui ou contacte-nos através do correio eletrónico portitor@portitor.com.